针对中医院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起纠纷。摆药时采用检验科排队叫号系统，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。
门诊草药检验科排队叫号系统的优势：
实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。
在医院使用检验科排队叫号系统以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付门诊日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用检验科排队叫号系统，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。
取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。
未上检验科排队叫号系统之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用检验科排队叫号系统分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了纠纷和冲突的发生。
新流程仍需普及患者认知
由于我院门诊分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，队伍参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现纠纷。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生纠纷，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。
到达医院以前（院外诊前）
1、在线问诊：享受在线医卫服务，医院提供在线诊断，在线处1方，药品快递至家里等服务。
2、在线预约：预约挂1号、预约检验等。
3、自主导诊：大数据大致分析患者问题所在。
4、院外导航：给出达到医院的交通方式或路线图。
5、复诊G号：根据患者前次看诊的医生上班时段预约复诊。
到达医院以后（院内诊前）
1、院内导航：将医院内的G号、收费、药1房和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，分楼层显示，支持搜索并自动规划路线。
2、自主导诊：根据患者不适部位，大数据大致分析患者的问题给出建议G号的科或医生。
3、医生排班系统：根据患者自身情况和医生擅长的领域，方便患者选医生和规划合适的问诊时间、复诊时间、检查时间
4、院内公示：通知公告、医院介绍、科1室介绍、医生介绍、收费标准、就医指南、温馨提醒、健康宣教等
到达医院以后（院内诊中）
1、签到：根据预约时间或院内G号时间，持问诊卡、电子健康码等身份识别工具在自助终端机上签到、排队。
2、医生叫号：医生根据签到队列、复诊队列、过号队列、特殊队列等不同队列的排队规则有序叫号。
3、叫号提醒：系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光提醒患者
4、诊间支付：看诊结束后自动核算费用，患者也可以在院内自助终端机上支付。
5、复诊签到：当日复诊签到，并根据排队管理制度插入现有队列。
6、自助打印：患者持问诊卡、电子健康码等身份识别工具打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。
7、自助缴费: 门诊缴费，住院预缴等。
8、自助查询：门诊费用查询、住院费用查询、其它查询。
6、信息推送：排队叫号信息推送、签到信息推送、检查检验结果推送、用药提醒.
离开医院以后（院外诊后）
1、患者信息查询：信息查询、结果查询、复诊预约、药品快递查询。
2、患者：复诊通知、复诊预约。
3、医院信息发布：医院通知公告、活动会议安排等。
2019年12月20日，广州如江智能科技有限公司携旗下多款产品参与2019年云南“砥砺前行、共赢未来”医器械行业行业年度会议。
云南省医器械行业协会成立于2016年3月，是由云南省从事医器械研发、生产、医器械流通企业、医院设备使用单位以及医院领域相关学者个人自愿组成的地方性、行业性、非营利性的社会团体，本次年会旨在与行业企业
共同交流企业发展历程，学习成功经验，总结经验教训，让企业更有凝聚力、向心力、竞争力，在发展自身的同时，促进、推动协会的健康、稳定发展，从而为医院器械行业发展贡献一份力量。
2020年是全新的一年，在新的一年里，如江科技将为客户带来全新的产品和一如既往的服务，
公司一直秉承销售一代、试制一代、研发一代、探索一代的产品研发理念推陈出新，不断提升产品的竞争力和各行业解决方案。
随着我国医院建设的发展，营造良好的设施、幽雅的诊医环境、提供优好的服务已成为医院运营的手段。建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善诊医环境，大大提升效率与服务形象。利用医院现有网络，制定一套可靠、稳定的“IP网络医院门诊排队系统”。
在导诊台放置门诊排队对讲主机、打印机，候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱，诊室内放置叫号对讲器，诊室门口放置诊室显示屏，监控室放置管理主机，系统中连接电脑型地址盒，可实现以下功能：
1、排队叫号：可读取HIS中的信息进行排队叫号，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。
2、自助签到：患者挂完号后到自助签到机上签到，签到机会按照患者顺序排队，签到完成后，患者信息录入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。
3、医生叫号：有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
4、诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、J诊患者姓名、J诊号码信息等。
5、候诊显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示J诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。
6、宣教显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。
7、语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的J诊诊室。
8、优先J诊：可对特殊有需要的患者优先安排J诊。
9、过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。
以上信息由专业从事检验科排队叫号系统的如江科技于2024/4/23 8:41:50发布
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