近年来，随着南宫市妇幼保健医院的快速发展，到我院超声科检查的患者日益增多，为提高服务质量，规范服务流程，由广州如江智能科技有限公司为我院设计的超声科分诊语音分诊排队叫号系统开发于近日正式启用。
分诊排队叫号系统开发启用后，到超声科问诊的患者只需扫码排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到即可诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的问诊环境，还使诊断医生能够更加专想于诊断工作，为患者和临床工作提供更符合的影像学诊断。
南宫市妇幼保健院超声科为医院重点科SHI之一，设备先进，配置齐全，拥有各类高中端彩色超声诊断设备，包括美国GE-730四维设备一台，开立S30四维设备一台、西门子G50彩色一台，上海阿洛卡彩色一台，迈瑞DC-6彩色一台，上述设备都具有成像清晰、分辨率高的特点。运行智能叫号系统之后，市民仅需通过手机扫描二维码取号，同时提供提前手机预约功能，在手机上实时显示当前排队人数，避免长队拥挤现象。
精良的设备是提供高质量服务的基础，认真负责，精益求精的态度更是出色工作的保障。超声科全体医务人员将以技术为广大患者提供服务。
谨代表南宫市妇幼保健院全体工作人员
能根据患者的类型和优先级决定患者在队列中的位置，可根据实际情况调整队列。如急诊优先。
能管理患者在队列的状态。如:“未到"、“等候"、“到达”等状态。
能维护队列的长度、队列与服务资源的对应关系等信息。如3号检查设备上午可以做50个患者的检查。
能与HIS等系统集成，同步获取患者的信息和排队信息。
在等候区安装大屏幕显示屏，显示当前正在排队的、接受服务的及正在准备的患者信息，让患者了解当前排队的进度。
大屏幕公告显示。如设备故障信息等。
系统具有语音广播功能，在屏幕叫号的同时进行语音呼叫，这样患者就不用一直盯着叫号屏幕。
叫号策略支持顺序呼叫、选择呼叫、重复呼叫、过号呼叫。
医护人员可以通过叫号客户端获得当前排队的人数，从而控制整体进度。
分诊排队叫号系统开发具有统计查询医护人员排队叫号工作量的功能，并能统计输出报表为优化服务资源提供决策支持。
同时医院的分诊排队叫号系统开发按照应用的不同分为：
挂H分诊叫号系统；
药F取药排队叫号系统；
检查排队叫号系统；
检验抽血取报告排队叫号系统；
Z疗室排队叫号系统；
体检排队叫号系统。
为提高医院服务质量，改善患者就医体验，切实解决住院患者办理出入院手续排队等候问题，近日乐山市人民医院对出入院处分诊排队叫号系统开发进行升级，将流程进行了进一步优化。
据统计，市医院出入院日均200人次以上，高峰期可达300人次以上，办理出入院患者流量大、排队等候时间较长。为解决这个难题，医院对出入院处分诊排队叫号系统开发进行了升级，并增加了电子叫号显示屏和人工服务台。更新后的系统在每个窗口都设置独立、明显的叫号窗口屏、排号信息显示屏，患者只需在听到喊号后到对应显示号码的窗口进行办理即可。患者可以根据排号情况，自行掌握时间来办理，不再把大量的时间浪费在排队上，避免患者错看、漏看排队信息。同时，升级后的排队叫号系统显示屏上同步进行就医政策、出入院办理流程提示等综合信息发布，又为患者及家属增加了信息接受的途径。三、案例建议移动营业厅安装排队叫号系统广东清远市民李先生反映，前几天，他到位于清远清城区的一家移动通信公司营业厅办理手机业务，因大厅没有叫号机，他等了十多分钟才办上业务。
医院还在急诊科、门诊大厅以及门诊二楼和三楼候诊区，耳鼻喉科门诊等近10处，增设了30台立式和壁挂式自助服务平台一体机，持有问诊信息卡或门诊病历号在自助机上，也可完成当日号、预约号、自助缴费、报告打印，避免了患者反复多次排队，缩短了时间40%。通过自助机还可以进行药品价格、物价项目、缴费明细等查询。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。
诊间支付“简、便、快” 患者无需上下跑
在哈尔滨市儿童医院，记者在门诊5楼看到，患儿父亲张峰抱着孩子来问病。医生俞佳伟给孩子做了检查，孩子眼睛有红斑，需要做眼底检查。张峰在五楼自助机上直接缴费，10分钟后拿着检查片子回到医生那里，医生给开了几天的用药。前后时间半个多小时。“不用上下楼去缴费排队真方便。过去看个病起码要一上午，现在半小时就完事了。真没想到这么快！一、公司介绍广州如江智能科技有限公司是一家从事人机互动产品的国家高新技术企业,公司基于排队叫号设备产品等高科技产品为主导,致力于以创新、人性、quan面的人机互动,为教育、培训、会议、军事、广告媒体用户带来1大价值的学习效果和工作热情。”张峰感叹道。
医生介绍，智慧医院系统上线后，患者可以通过手机或者自助机进行诊间支付，然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查，无需反复多次排队。
俞院长告诉记者：“智慧医院不但患者方便，我们医生也提高了工作效率。过去一天多达70个患者，感觉很疲劳，现在一天能看100个。不但不像过去那么累，而且在每天下午3点多能提前看完。建设智慧医院以来，医院对专科病检查也作了集合打包，提高了诊疗速度。以前患者楼上楼下地缴费，医生要等着患者，双方都浪费时间。现在可以有更多时间给患者，效率自然就高了。公司拥有完善的服务体系，热情的服务团队，向客户提供细致的售前咨询，与区域内的忠实合作客户紧密配合，协助客户完成项目应用的实施，并保持高品质服务。
以上信息由专业从事分诊排队叫号系统开发的如江科技于2024/4/24 6:36:49发布
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