现在桌面服务评价器几乎已成为窗口单位的必备设置了，让客户在办理完业务后点击评价满意程度。与此同时，在使用过程中也会出现一些问题，比如一些老年人因视力原因误评，某些人恶意乱评等。但我们要相信自己的服务应该可以让客户满意，也相信绝大多数客户会对窗口人员的服务进行客观公正的评定。那么，单就桌面服务评价器而言怎么才能合理的使用呢?
一.需要大数据的收集，这大数据之“大”除了包括一定的数量基础，还应该包括一定的时间长度。例如三个人评价，一人不满意，就得出三分之一的人不满意的结论，这显然是不客观的，也不能证明某员工的工作不努力;
二.要确保收集的数据的真实性，网店删恶评已经是一门生意，桌面服务评价器是否也有类似现象呢?这是必须警惕的;
三.简单的得出满意或者不满意的结果是不够的，重要的是知道满意在哪里，不满意在哪里，以此用来总结经验，用来改善工作，然后以积分奖励等方式来鼓励窗口工作人员也未尝不是一种好办法。
合理的使用了桌面服务评价器后，怎么才能大效益地发挥评价作用呢?这也是一件值得思考的事情，如江小编觉得在这个环节，公布评价结果是很重要的。民众不仅有评价，更要有知道评价的结果，这才会让民众感受到自己的行动是可以产生作用，是有反馈而不是流于形式的，这样一来这对民众的参与积J性是一种很好的调动，对窗口工作人员的工作也是一种公正的监督。
灵山县行政审批局为进一步加强全局和常驻灵山县政务服务中心窗口公务员日常管理和监督，决定采用广州如江智能科技有限公司的电子评价器系统方案，坚持以配套完善、注重实效、客观公正、分级分类的原则，修订完善平时考核方案、改进平时考核方法、增强平时考核实效，充分发挥平时考核在公务员队伍建设中的基础性作用，让平时考核成为公务员提升能力素质的、成长进步的。
以公务员平时考核工作提供理论指导，将平时考核内容细化为“德能勤绩廉”5大类，通过电子评价器的有效数据，考核结果分为“好、较好、一般、较差”4等次，与绩效管理相结合，设定考核等次评定标准，引入平时考核总得分机制，将日常绩效考核平均分和考核会评分的所占不同百分比来计算个人的平时考核总得分，把考核结果与平时考核总得分相匹配。
在此基础上，要求全局各相关股室和常驻县政务服务中心各相关窗口结合自身实际，突出公务员工作特色亮点、注重督促公务员细化工作措施，坚持“督在日常、考在平时”，通过对照指标体系、丰富考核形式、分级分类考核和强化结果运用等举措，将平时考核真正落到实处。
将平时考核与年度考核相结合，平时考核结果记入公务员年度考核登记表，既看公务员四个季度的工作小结和12个月的绩效考核情况，也重年度工作任务完成情况，做到过程管控、合理考评、奖优罚劣；将平时考核与奖惩激励相结合，对平时考核表现突出的公务员，在绩效奖励时可以适当倾斜，对发现存在问题的，按照有关纪律和法律法规处理；将平时考核与提高工作效能相结合，根据平时考核结果，有针对性地加强公务员的理论培训和实践锻炼，提升公务员队伍的能力素质，同时对在平时考核中一贯表现、领导评价和群众评价比较高的公务员，重点组织培养，适时选拔任用到合适岗位，营造能者上庸者下劣者汰的良好政治生态。
说这个话题讨论，是源于一位朋友的怨言话。不久前，他和他孩子去政务服务窗口件，招待她们的是一位年青的工作员，朋友表明来意后，他指向前边的材料说：“填一下。”脸色生冷食物，少言寡语，随后，又怀着手机玩游戏下去。朋友怕写错，便了解几回，他有些心不在焉地说：“就按报表规定填。”但在填写信息入录计算机，他又将小孩的获得荣誉遗漏，朋友提醒他补好，他说道那一个无所谓的，讲完就把她们打发走了。
各位熟识的金融业、电信网企业等窗口早已加了“评价器”，到这种窗口做事，门好进，脸好看，事好办，服务确实是有保障的。政务服务窗口与别的的服务类窗口本应该一样的，全是民利服务的，不应该有高人一等的落后思维方式，一旦拥有“官气”，就接不了“阳气”，也就难以真心实意为人民群众服务，后危害的是的形象，这不是一件小事。
如果给政务服务窗口加一个“评价器”，对管理人员的服务心态、办理时限和工作能力开展整体评价，便是对工作员加了一道“金箍”，逼她们时刻留意自己的形象，随处关注自己业务流程的提高。试想，一样的作业平台，有些人广受好评，有些人恶意差评持续，脸面上说不过去，还需要遭受领导干部的指责吧，乃至有些因不称职很有可能还需要迫不得已换岗。自然，也是有工作员被人民群众误会而拿了恶意差评，那也没事儿，能够往上投诉还其清正的。
给政务服务窗口加一个“评价器”，归根结底便是把“评价权”交给了服务目标手上，这不但通畅了服务评价和监管方式，也有益于内部控制和自我约束。让人喜悦的是，江苏政务服务网已在各地首先开通了评价作用，民众反应非常好。对勇于个吃螃蟹的江苏政务服务网，大家给一个大大的“赞”，也更期待更多的是政务服务窗口仿效。
以上信息由专业从事桌面服务评价器的如江科技于2024/4/19 7:26:51发布
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