服务中心大楼外景：
①我要取号：如果是办理业务，点击“我要取号”按钮
②我要投诉：如果是要投诉，点击“我要投诉”按钮
A、B两区的取号机都可以取到整个大厅所有进驻单位的业务。
每个单位包含四个业务，分别是“我来申请”，“我来取件”，“我来咨询”，“我来补交材料”。
获取身FEN信息
若有带身FEN证，则直接在刷1卡区刷身FEN证即可；
若没带身FEN证，可在页面中点击证号输入框，利用弹出的小键盘输入身FEN证号。
注：手动输入情况下系统会自动检测号码的合法性，请仔细输入。
取号需要手动输入手JI号，系统将自动把该身FEN证号码和手JI号码进行绑定，下次取号刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后，系统会自动加载上一次填写的手JI号；
若手JI号有变更，刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后，可对手JI号进行更新，系统将保存新的手JI号。
注：系统会自动检测手JI号号段的真实性，请仔细输入。
上述信息填写完毕后，点击“取号”按钮即可完成取号。
排队小票样张如下：
其中，二维码中包含了办事人的相关信息（如姓名、身FEN证号、手JI号等），并进行了加密。
拿到取号小票后在相应窗口等待，工作人员会呼叫您取到的号码，您就可以办事了。对于来申请办事的，可将小票交给工作人员，工作人员扫描二维码后您的姓名、身FEN证号、手JI号码等信息会自动进入系统。
①您办完事后，可到B1与B2区之间的自助申报区中的查询机进行离台评价；
②在屏幕右下角有个“离台评价”按钮，点击该按钮，显示页面如下：
③在此可刷身份证或手动输入身份证号，成功验证后系统将列出本人今天所取过的号码已经评价记录；
④点击未评价的记录，可弹出评价界面；
⑤点击对应的按钮，完成对该次服务的评价。
近日，各地的营业厅和行政服务大厅已经陆续恢复现场业务办理。但是疫情尚未完全稳定，减少营业厅人员聚集，仍然是困扰着各单位的一个难题。张江社区服务中心为解决此问题，采用如江科技排队方案，部署完成一套排队叫号系统，根据办理时间的先后，控制同一时间段的办理人数，人员流量，同时大厅还设置多个独立等候区，把安全防护措施做到了JI致。如江智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线，拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道，公开行政审批和服务事项、办事指南，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题，为群众和企业提供更好服务。
该方案采用：取号机、呼叫器、评价器、液晶集中屏、液晶窗口屏组成
1) 取号机：
可现场取号，该系统支持通过微信预约取号；微信预约成功后，在取号机刷身FEN证获得预约号。
2) 呼叫器：
呼叫等待顾客
3) 评价器：
顾客可以对该次服务进行
4) 液晶集中屏
显示所有排队叫号情况、公告等信息；
5) 液晶集中屏
显示当前排队序号、接待内容、欢迎词等；
该系统的采用避免插队事件发生，维护公平性；缓解排队压力、节约排队者的时间；提高窗口服务质量和办事效率；
解决了拥挤、嘈杂、混乱现象，提高营业形象；
微信在线办理，减少人员聚集，减少时间损耗。
因疫情防控原因，服务大厅在9:00上班后才分批放人进入，我们8:30左右到门口时排队时，前面已经有部分人(20余人)在排队了，闲聊得知，大部分是来办理契税业务的。临近9:00，门外维持秩序的“工作人员”告知所有排队的群众，从本周开始，政务大厅不办理契税业务，统一到3公里外的某税务大厅办理。多媒体多人服务评价交互系统是一款机满意度调查、多媒体发布、自助查询等众多功能于一体的综合性云服务系统，并且无需安装任何软件，管理者可随时随地地管理和查看数据。
因提前得到消息，税务大厅每天办理200个业务。故今天又提前半小时到税务大厅排队，8:20左右赶到时，门前已有百余人。排队时，身前一位大姐说，这已经是她第三次来排队了，估计今天还是赶不上前100个号(9:00只发放上午的100个号，下午的号要下午上班才会发。评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。)
9:00上班后，又因网络故障(后来办理业务时，听工作人员说具体是“查询和打印不动产分割证明的终端”无法联网，该终端的功能是，通过刷取身份证查询办理人和家庭成员名下有几套房产，打印一张凭证供窗口业务人员根据不同性质的房屋收取不同税率)继续等待。这些都可以在圣宠宠物实现，名师团队和设备齐全的的教学环境以及老师一对一的教学实操，让学生很好的对接实际的岗位。
直到近11：00我们终于被叫号进入大厅，打印不动产分割证明、填表签字后继续排队等待。大厅内共9个窗口，其中“1、6、9”三个窗口办理拆迁安置房业务，其余窗口办理商品房业务。
“看得见”的问题有很多，比如大厅内“工序”平衡率低、业务标准化程度低、目视化程度低(专人解答重复性问题)、异常问题响应不及时(网络故障近一个半小时未恢复)...
“看不见”的问题也很多，比如信息流断点(门外叫号的保安不清楚是商品房业务还是)、无价值作业(只需在窗口联网即可查询的不动产分割登记，需要专人查询)、业务流程断点(查询、填表、办理在技术上完全可以做到连续流)...
以上信息由专业从事智能排队叫号系统实施方案的如江科技于2025/7/8 9:08:46发布
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